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【特别策划】软件篇 | 云经济爆红,看酷家乐、三维家、因格、宏光如何引领行业加速数字化进程

2020-03-31 10:20:23 博骏传媒

后疫情时代,实体家居企业纷纷发力线上营销。与此同时,本就身处线上阵营的家居软件业,更是抓住了这次机遇爆发又一春。


近期,博骏传媒特邀酷家乐董事长黄晓煌、三维家CEO蔡志森、因格软件总经理罗斌与宏光软件总经理陈永光,共同探讨特殊时期里的发展新路径。


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转危为机,疫情催生消费新格局

业绩基本持平,甚至有上升趋势

受疫情影响,卖场、门店、展会等传统渠道在整个上半年都将受到阻力,家居行业将面临一段时间的低潮。与整个家居行业共命运的软件行业,业绩自然也受到一定影响,但同去年相比差异并不大。



宏光软件总经理 陈永光


宏光软件总经理陈永光表示:“疫情期间,咨询软件的客户比之前增多,疫情的爆发让更多的潜在用户发现需要配备强大的软件出图,有时候困难的环境反而给行业带来一些新的变化。”


线下服务难以实施,远程办公成主流

由于家居产业仍属于劳动密集型产业,受此次疫情的影响,目前大部分家居企业产生了人员复工时间待定、物流配送暂缓等问题,令软件企业实施线下服务产生了一定难度。


而软件行业本身的特殊性,决定了远程办公的高适用性与高普及率。本次接受采访的四家企业,在疫情期间普遍实行线上办公,近段时间也基本达到了90%-100%的返岗率。


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云经济爆红,家居软件未来可期

提及家居软件行业未来的发展状态,各大家居软件企业领导者均持乐观态度。经历本次疫情,大家居企业接下来对于线上工具的应用迅速增多,一定会加大对数字化生产的投入,从而在一定程度上将会促进家居软件行业的发展。



因格软件总经理 罗斌


因格软件总经理罗斌认为,经历过此次疫情后,一些新的客户需求点也显现出来,家居软件行业接下来也将会不断地去完善软件的功能,从而更充分的满足客户的需要。


数字营销,助力家居企业线上获客

鉴于中短期内,家居装修的需求将会被抑制,终端门店获客变得相对艰难。而这段时间内,如果有人抢先一步跟潜在客户建立了联系,是有可能转化成订单的。


在线谈单、获客、交易、营销成为了家居企业业务的突破口。


直播培训


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三维家CEO 蔡志森

三维家CEO蔡志森表示,“自2月份以来,三维家把全年近1000余场次的线下培训服务全面转移到线上,为客户输出经营管理、门店获客、零售电商、设计赋能等免费的线上教学直播课程。”同时组织企业老板、设计师、行业高管等开设一系列的直播课堂,从多方面去分析当前行业趋势,帮助行业解决营销、设计、生产乃至企业管理、人员培训等方面的痛点难题。


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酷家乐董事长黄晓煌也向笔者透露,自2月起,酷家乐接连举办了3场家居生态直播系列论坛,邀请行业不同领域的嘉宾,共议危机中的企业增长点。此外,酷家乐跨界与生态客户齐家网同频联动,由酷家乐商学院讲师直播教学,影响了齐家网全平台超2千设计师专业能力。


据宏光软件总经理陈永光介绍,“防疫期间,宏光特别增加了网络培训的开课频率,3月份每周都有3-4天的培训课程,客服团队对客户问题进行针对性指导,社群里面互相交流学习,让用户保持热情活跃的状态。”


数字化店铺

考虑到疫情影响下门店客流量少的问题,三维家推出了逛逛美家小程序/APP,只要10分钟就能建立线上门店展厅,在线与客户沟通、导购,以VR全景案例、家居设计案例、直播导购及一系列营销工具帮助达成销售。


与此同时,三维家与阿里合作的躺平计划,通过打造场景化的导购平台,让优质案例内容实现一键分发,自动与消费者标签匹配,提升卖货效率。还可以通过LBS获取门店信息,将流量引向线下门店,形成新零售流量闭环。


为帮助定制家居企业实现线上获客,酷家乐推出了赢客小程序,可以满足商家线上开店的需求,让消费者在家也能找商品、看设计、逛门店,体验3D全景图。其次,还可以为定制家居企业提供基础销售的功能,为消费者展示产品特性、优惠信息、优秀方案,从情景式体验、功能性展示等全方面进行服务。


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据因格软件总经理罗斌介绍,因格开发的智慧门店管理系统,作为家居企业门店的软件工具,可以通过微信效果图展示、分享等线上服务的方式,加强客户的体验感,从而帮助家居企业线上获客。


仿真技术


酷家乐董事长 黄晓煌

疫情期间,酷家乐上线了8K平面图和32K全景图。酷家乐董事长黄晓煌在采访中表示,8K平面图可实现印刷级画质,相较于4K平面图而言,它对企业提效增质的最大意义是:可以边渲染边印刷,其画质完全可以直接应用于物料的印刷场景,无需过多的中间处理环节。而32K全景图则可以达到5亿像素点,适用于工装大场景的展示。


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为解决特殊时期无法实地量房的难题,三维家紧急上线云量房小程序,让设计师实现足不出户,在线量房。


据三维家CEO蔡志森介绍,“三维家3D云设计作为设计协同工具,依托AI智能和大数据,真实产品模型与楼盘3D户型任意调用,可以实现家具智能布置、智能匹配样板间、橱衣柜智能饰品、以图搜模型、智能补光、智能渲染,一键出720°全景图、全屋报价单、施工图纸等多项功能。辅助门店设计师产出设计方案,为消费者打造理想家居。”


工业软件

三维家的3D云制造系统可实现设计方案一键下单到工厂,工厂一键拆单工艺解析,同时对多订单混合排产,优化板材开料最优方案,令板材利用率高达95%以上,自由配置生产加工参数,输出生产加工数据,无缝对接生产设备生产,实现设计生产一体化。


随着行业的快速发展,因格在产品数据、设计数据、生产加工数据等方面也有了一定积累。在此基础上,逐步深入各个管理环节,开发了门店CRM系统、工厂ERP、MES、WMS等多个系统,覆盖了从门店到工厂的全流程,实现了“从设计到生产、管理”的一体化解决方案。


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除此之外,考虑到客户在生产运营等方面所遇到的实际难题,特殊时期里,三维家面向广大用户提供了软件方面的费用减免、延长软件使用时长、免费渲染服务等扶持政策。


另一边,宏光软件总经理陈永光也表示,“在防疫期间对用户免费开通了云渲染使用,帮助用户足不出户,也能做到随心所欲的画图渲染,帮助用户连接更多消费者。”


随风而动,牢牢把握数字化风口

面对风云变幻的市场,软件企业的发展重点又将发生怎么样的变化?综合分析几家软件企业的战略方向,发现大致集中在以下几点:


1。大力打造数字化营销工具,以一体化的数字化解决方案,贯穿家居产业营销、设计、生产等各个环节,打通家居企业前后端生产一体化,以工业互联网助推行业效益型发展


2。 疫情影响之下,企业对于上云的诉求愈发迫切起来。持续提供更好的SaaS产品和服务,服务那些想从传统ERP转型SaaS业务的厂商。


3.疫情结束后,可预见劳动密度低、自动化生产程度高的企业,在产能和服务方面的优势将会更加明显。为此,要加大投入研发工业软件,精进智能化生产制造流程


在未来,家居行业竞争的本质,会从成本的竞争,加速过渡到创新和科技的竞争。自动化、信息化程度高,渠道多元化的企业将脱颖而出。家居软件企业需依靠产业互联网的效率红利,抓住下一波报复性反弹的增长机会,引领大家居行业走向数字化革命。


文/兰梦媛

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